«Бизнес Лидер» - новости Беларуси и мира, приносящие прибыль

18 января в ходе пресс-конференции в БЕЛТА глава управления контакт-центра Минска Игорь Кириленков рассказал, что в службу 115 нередко поступают курьезные обращения. Например, с помощью этого номера люди пытаются заказать пиццу или такси. Кроме того, его часто путают с коротким номером железнодорожного вокзала 105, по которому можно заказать билеты.

 

Специалист отметил, что номер 115 достаточно легко запомнить, и каждый житель столицы Беларуси должен знать, что сюда следует обращаться по любым вопросам, связанным с жилищно-коммунальным хозяйством. Что касается наиболее частных жалоб минчан, Игорь Кириленков отметил, что они зависят от сезона. Например, в зимнее время людей интересуют вопросы отопления, электрообеспечения мест общего пользования (в том числе замена лампочек), энергоснабжения. Летом задают больше вопросов по санитарному состоянию, а вопросы по водоснабжению появляются вне зависимости от сезона.

 

По словам главы Минского городского жилищного хозяйства Виталия Смирнова, на данный момент в Минске функционируют 10 служб заказчика по оказанию услуг ЖКХ, а также 48 ЖЭУ. Он пояснил, что оптимизация служб исполнителя была завершена в прошлом году, до этого в городе насчитывался 131 ЖЭС.

Текст: Светлана Пономарева